近日，“第八屆中國旅行社協(xié)會旅行服務(wù)案例榜單”正式揭榜，西旅股份旗下西安中旅創(chuàng)建的「誠信鑄就品牌·服務(wù)傳遞溫度」和「“五維一體”樹標(biāo)桿·標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系」兩個案例，分別斬獲“誠信經(jīng)營企業(yè)案例”和“創(chuàng)新經(jīng)營企業(yè)案例”榮譽，彰顯了西安中旅在“誠信經(jīng)營”和“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”方面的優(yōu)勢和廣闊前景！
「誠信鑄就品牌·服務(wù)傳遞溫度」案例，將誠信貫穿文旅服務(wù)全流程，從制度保障到文化建設(shè)，從特殊群體接待到突發(fā)事件響應(yīng)，以真誠獲游客信賴，用行動詮釋服務(wù)溫度。「“五維一體”樹標(biāo)桿·標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系」案例則通過權(quán)益保障、市場規(guī)范、質(zhì)量管控、合規(guī)經(jīng)營、品牌塑造五大維度協(xié)同發(fā)力，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、響應(yīng)高效化、體驗人性化，樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
此次獲獎，是對西安中旅堅守品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)的肯定，更是其持續(xù)提升核心競爭力的有力證明。未來，公司將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，傳遞文旅溫度，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多力量！
微博
微信公眾號
